Messagerie instantannée

VIBER

Les messages Viber sont une solution pour les clients à la recherche de nouvelles solutions pour atteindre et fidéliser les clients. Viber vous offre un certain nombre d'options qui élèvent la communication à un niveau supérieur.

Les messages Viber peuvent être utilisés dans une variété de cas et dans de nombreux secteurs tels que la banque et la finance, la vente au détail, les fournisseurs informatiques, les voyages, les entreprises en ligne, les soins de santé, l'éducation, l'administration, etc. Les applications incluent des notifications importantes et sensibles à la vitesse telles que : notifications de transaction / paiement, sécurité, alarmes, rappels, relevés ou notifications, informations de voyage ou rappels de réunion, alertes météo, commandes et expéditions, etc.

Les attributs

• les messages peuvent contenir jusqu'à 1000 caractères,

• la possibilité d'ajouter des graphiques / photos / vidéos au message,

• Logo de l'entreprise visible comme profil,

• possibilité de lien vers des sites externes,

• la possibilité de placer des boutons.

Exemples:

"Chère Anna, nous avons préparé une remise spéciale pour vous - jusqu'à 50% de réduction sur vos chaussures préférées de la dernière collection. Répondez OUI pour recevoir un code de réduction."  

"Demain est la date limite de paiement de votre facture. Payez à temps pour éviter des frais supplémentaires."  "Le train de Katowice à Varsovie est retardé. Une nouvelle heure de départ est prévue à 10h00 depuis le quai II. Visitez notre site Web pour en savoir plus."  

"Cher Jan, votre visite au Dr Kowalczyk était prévue le 10/10/2016 à 13h00 dans notre clinique au 80 rue Słonecznikowa. En cas de changement ou d'annulation de la visite, veuillez répondre à ce message pour contacter le Secrétariat."  

Votre colis n ° 123456789 a été envoyé au coursier. Livraison prévue demain entre 8h et 9h. Répondez à ce message si vous souhaitez reporter la livraison à une autre date ou heure.

Les autres fonctionnalités de Viber incluent:

• Rapports de remise - soyez toujours informé de tous les messages remis ou rejetés envoyés aux utilisateurs finaux. Les rapports de livraison sont fournis par Viber;
• État de lecture - vérifiez si le message a été lu par l'utilisateur final ou non;
• Période de validité - définissez le temps nécessaire au système pour renvoyer s'il échoue la première fois. La nouvelle tentative est définie avant de changer l'envoi vers un autre canal de communication. La période de validité peut être réglée de 15 secondes à 24 heures. Si le message ne peut pas être envoyé à ce moment, il sera envoyé automatiquement sous forme de SMS après l'heure sélectionnée;
• Rapports et journaux de messages - affichez des rapports et des journaux complets de tous les messages Viber;
• Désactivation - permet aux utilisateurs de se retirer facilement de toute communication future à l'aide de Viber.

Toutes ces caractéristiques et fonctionnalités rendent la communication via Viber encore plus efficace.

Les clients ont 2 options pour utiliser la communication Viber:

• Une façon - l'entreprise peut envoyer des messages, mais les utilisateurs ne peuvent pas y répondre

• 2 voies - l'entreprise peut envoyer des messages et les utilisateurs peuvent y répondre

PTéléchargez le manuel

Règlements

ENVOYER UN MESSAGE D'ESSAI

WhatsApp

Les messages WhatsAPP sont une solution pour les clients à la recherche de nouvelles solutions pour atteindre et fidéliser les clients. WhatsApp vous offre un certain nombre de possibilités qui font passer la communication mobile à un nouveau niveau.

Les messages WhatsApp peuvent être utilisés dans divers cas et dans de nombreux secteurs tels que la banque et la finance, le tourisme, le commerce ou l'informatique, le commerce électronique, les soins de santé, l'éducation, l'administration, etc. Les applications incluent des notifications importantes et sensibles à la vitesse telles que les notifications de transactions / paiement, sécurité, alertes, rappels, relevés ou notifications, informations de voyage ou rappels de réunion, alertes météo, commandes et expéditions, etc.

Exemples:

"Magdalena, votre rapport sur les mauvaises conditions de l'hôtel a été accepté. Votre conseiller dédié Tomasz s'occupe de l'affaire. Nous travaillons pour résoudre ce problème dès que possible."  

"Demain est la date limite de paiement de votre facture. Payez à temps pour éviter des frais supplémentaires."  

"Le train de Wrocław à Cracovie est retardé. La nouvelle heure de départ est prévue à 11h45 depuis le quai III. Vérifiez les détails sur le site."  

"Salut Piotr, votre produit n'est malheureusement pas disponible. S'il apparaît à nouveau dans notre assortiment, vous en serez informé immédiatement. En raison de ce désagrément, nous avons préparé une remise spéciale pour d'autres achats. Peut-être avez-vous aimé un autre produit? Utilisez 20% de réduction maintenant . "  

"Sebastian, votre rapport de perte de votre carte a été accepté. La carte a été bloquée. Une nouvelle carte vous sera envoyée le 20/03/2020. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter."

Les attributs:

RCS

RCS, ou Rich Communication Service, également appelé SMS 2.0, n'est pas qu'un simple message texte. Ce sont des photos, des boutons actifs et des liens qui minimisent le temps nécessaire au client pour toutes les informations disponibles. Tout est disponible en un seul endroit et est disponible pour le client immédiat. Grâce à une telle solution, les marketeurs incluent une nouvelle arme extrêmement efficace dans la lutte pour les clients.  Le format RCS fonctionne basé sur Internet et est compatible avec le format pour tous les types de smartphones.

Capacités RCS:

• enregistrement du nom de l'expéditeur
• placer le logo de l'entreprise et choisir la couleur leader dans la communication,
• la possibilité de placer des fichiers graphiques, pdf et vidéo,
• autorise des actions par défaut comme appeler ou répondre.
• vous permet d'envoyer des informations jusqu'à 8000 caractères.
• rapport complet: en plus du statut "envoyé" et "reçu", l'utilisateur voit également le statut "lu".

ENVOYER UN MESSAGE D'ESSAI

Usage:

Toute une gamme de nouvelles possibilités permet l'utilisation de RCS dans de vastes campagnes de marketing et d'information. Cela vous permettra de mettre en œuvre vos plans de vente plus efficacement, de minimiser le risque de perte de visites, etc.  

Billets d'avion, de train et autres envoyés directement au téléphone avec la possibilité de consulter l'intégralité des horaires / vols, de mettre à jour les horaires, etc.  

Confirmation des réservations dans les hôtels, restaurants avec toutes les informations nécessaires et une carte des attractions autour de l'établissement.  

Réservation dans les points de service tels qu'un coiffeur, un mécanicien ou un médecin. RCS permettra de joindre une carte, d'annuler une visite ou de reprogrammer.