Bénéficiaires
Les entreprises et les organisations qui cherchent des moyens de communication efficace avec les employés, les clients ou les outils de modélisation des processus de communication basés sur le GSM (par exemple SMS) et d'autres systèmes déjà existants au sein de l'entreprise.
Solutions et services
Les projets que nous réalisons pour la communication avec les clients et les employés sont presque dans tous les domaines d'activité: la médecine, l'automobile, l'assurance. Les projets portent sur la communication: interne afin d'accroître le fluxd'informations au sein de l'organisation fournissant des informations spécifiques pour un besoin d'affaires spécifié et externe à et du client .
Avantages
Les avantages pour les clients peuvent être classés en groupes présentés ci-dessous:
- Augmenter la rentabilité de l'entreprise
- Augmentation des revenus
- Améliorer la qualité du service et le contact avec les clients
- Améliorer la qualité de service et le confort des employés
- Soutien à la prise de décision opérationnelle
Exemples
Exemples de solutions de communication:
- Programmes de fidélité
- Surveillance des redevances et système de récupération
- Vérifier les besoins des clients et leur satisfaction
- Outils pour la réalisation de campagnes ciblées et actions marketing
- Systèmes de notifications et d'alertes automatiques
- Outils de promotion des ventes de produits et services
- solutions pour améliorer la qualité du service
- Systèmes de reporting et information commerciale importante
Exemples de processus:
- Processus de réalisation de la confirmation des visites à un service de voiture ou une clinique
- Rappels pour expiration de services et de produits
Technologies
Pour la réalisation de nos projets, nous utilisons principalement des technologies qui s'intègrent dans l'infrastructure existante du client pour permettre un maximum d'efficacité d'utilisation. Un rôle important est mis sur l'intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM,DMS,BPM,BI, etc.) et utilisation des données stockées. De plus, nous utilisons l'automatisation pour que les activités identifiées comme répétitives dans le domaine de la communication soient effectuées automatiquement.
Comment commencer?
Contact téléphonique avec un consultant. Le processus de réalisation du projet est présenté ci-dessous:
- Idée pour un processus / CLIENT
- Analyse des besoins fonctionnels SERWERSMS
- Audit des exigences proposées CLIENT
- Offre et négociations CLIENTS ET SERWERSMS
- Mise en œuvre du projet SERWERSMS
- Réalisation du projet SERWERSMS
- Service client et SLA SERWER SMS
- Développement du projet CLIENT ET SERWERSMS