Fonctions système

La plate-forme SerwerSMS possède de nombreuses fonctions système. Dans cette section, nous décrivons les possibilités et les fonctions qui assurent la mise en œuvre efficace de l'envoi des messages et des campagnes mobiles.

Utilisateurs d'un sous-compte

En tant qu'utilisateur principal du compte sur la plate-forme SerwerSMS, vous pouvez créer des utilisateurs supplémentaires qui auront accès à la plate-forme sur la base d'un seul contrat. Chaque utilisateur peut avoir des droits et des restrictions pour que le travail de groupe est facilitée et vous pouvez contrôler avec précision l'état des messages envoyés.
 

Accès indépendant

Les utilisateurs vous permettent d'exécuter plusieurs comptes indépendants liés à un compte principal et de les utiliser de manière indépendante.Tout utilisateur à tout moment peut se connecter à son sous-compte, afficher et modifier des données et mettre en œuvre des campagnes.

Les droits complets ou limités d'utilisation

Vous pouvez créer des droit et des limites pour chaque utilisateur. Nombre de messages à envoyer, fonctions, accès aux données. L'administrateur du compte principal détermine le niveau d'accès de chaque utilisateur, a les statistiques et les rapports des utilisateurs et peut à tout moment changer leurs droits.

 

Alias

A partir de la plate-forme SerwerSMS, vous pouvez utiliser la méthode de groupe en utilisant les alias. Cette fonction vous permet de créer des noms d'utilisateur et des mots de passe individuels pour le compte principal et le compte d'utilisateur. De cette façon, vous pouvez organiser le travail de nombreux groupes indépendants avec de nombreux utilisateurs.
 

Comment ça marche?

En supposant que l'utilisateur du compte principal a accès au système via le nom d'utilisateur FIRMAX, il peut bien sûr utiliser ce service directement sur son nom d'utilisateur, par exemple, en créant deux utilisateurs supplémentaires de nom d'utilisateur FIRMAX_USER1 et FIRMAX_USER2.

Chaque utilisateur, par ex. FIRMAX_USER1 et FIRMAX_USER2 peuvent se connecter au système à l'aide du nom d'utilisateur disponible, par exemple FIRMAX_USER1. En outre, il est également possible de créer un alias complètement indépendant pour cet utilisateur, par exemple, JAN.KOWALSKI, que vous pouvez utiliser lors de la connexion, mais dans ce cas d'utilisation le nom d'utilisateur JAN.KOWALSKI vous permet de vous connecter avec les autorisations FIRMAX_USER1.

Ces fonctions peuvent être appliquées à de grandes et très complexes structures de l'entreprise.

 

Personnalisation

La personnalisation vous permet de créer un Bulk SMS à un groupe de récepteurs que chacun d'eux reçoit individuellement, un contenu personnalisé.
 

Personnalisation du contenu pour une efficacité de communication

Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer des Bulk SMS avec un contenu personnalisé pour chaque destinataire. Vous pouvez en un clic envoyer un nombre illimité de messages dans lesquels le sujet sera directement adressé à la personne qui reçoit le message. Si vous voulez personnaliser le nom du destinataire, juste tapez le, dans le champ #IMIE#. La fonction de personnalisation modifie le paramètre au nom du destinataire et renforce le message. Vous pouvez également utiliser un certain nombre de paramètres pour que le système personnalise le message en utilisant des données supplémentaires telles que le nom, l'adresse e-mail, l'identificateur fiscale, la description, etc.

Exemple

Le message source non traité par le système:
Bonjour M. #IMIE# #NAZWISKO#,Vous avez gagné le soutien annuel de notre bureau comptable, si Votre tax id est: #NIP# Veuillez nous contacter pour signer le contrat.Après le traitement du système,le distinataire recevra :
Bonjour M. John Smith, Vous avez gagné le soutien annuel de notre bureau comptable, si Votre tax id est: 555-555-55-55 Veuillez nous contacter pour signer le contrat.

Personnalisation du texte intégral

Il est également possible d'importer des contacts avec le texte complet des messages personnalisés tels que dans la description du champ. Dans ce cas , il suffit d'entrer dans le contenu du message un seul paramètre tel que #OPIS# dans lequel il y aura le texte complet du message.

Exemple

Le message source encore non traité par le système ressemblera à ceci:
#OPIS#Le même message affichera le destinataire après le traitement par le système:Bonjour M. John Smith, Vous avez gagné le soutien annuel de notre bureau comptable, si Votre tax id est: 555-555-55-55 Veuillez nous contacter pour signer le contrat.

Paramètres disponibles dans la personnalisation

  • #TELEFON# (Importer la colonne A label Téléphone)
  • #EMAIL# (Importer la colonne B label E-mail)
  • #IMIE# (Importer la colonne C label prénom)
  • #IMIE!# (Importer la colonne C label prénom) Nom de variété, par ex. Tomasz -> Tomaszu. Si le nom n'est pas trouvé dans la base de données, sera utilisé le nom de source (Tomasz).
  • #NAZWISKO# (Importer la colonne D label nom)
  • #FIRMA# (Importer la colonne E label Compagnie)
  • #NIP# (Importer la colonne F label TAX ID)
  • #ADRES# (Importer la colonne G label Adresse)
  • #MIASTO# (Importer la colonne H label ville)
  • #OPIS# (Importer la colonne I label Description)
  • #POLE1# (Importer la colonne J label optionnel)
  • #POLE2# (Importer la colonne K label optionnel)
  • #POLE3# (Importer la colonne L label optionnel)
  • #POLE4# (Importer la colonne M label optionnel)
  • #POLE5# (Importer la colonne N label optionnel)
  • #MIESIAC# current Month
  • #MIESIACA# Mois en cours de la variété eg. Sierpień -> sierpnia

Explications

Une personnalisation adéquate nécessite une familiarisation avec  CSV import et le contact de section.

 

 

Répondeur automatique SMS

Il s'agit d'une fonction qui vous permet d'envoyer des messages SMS automatiquement, périodiquement ou avec un certain retard dés que le client s'inscrit en envoyant un message texte ou l'appel distant à l'aide de la méthode GET ou POST.c'est idéal pour l'automatisation des campagnes de marketing.
 

Répondeur automatique est basé sur:

Possibilités:

  • Envoi automatique de SMS
  • Prise en charge simultanée de numéros illimités,
  • Des réponses cycliques,
  • Réponse unique,
  • Des réponses retardées,
  • Prise en charge de plusieurs schémas.

Méthodes d'action

  • Série de messages et dates spécifiques - Depuis l'inscription au SMS répondeur automatique , par exemple, les clients peuvent recevoir des rappels périodiques sur les réunions, les classes, les concerts, les événements culturels, etc.
  • Une série de messages et un retard spécifique à compter à partir de la date et l'heure de la demande au client pour le répondeur automatique SMS. C'est une solution idéale si nous voulons "diffuser" des informations ou des messages marketing. Cela élimine la nécessité d'envoyer immédiatement l'information complète dans un message texte, mais le diviser et de rester en contact avec le client. Idéal pour la distribution tels que coupons SMS, remises, etc.

Exemples d'utilisation

  • Si vous voulez par exemple , exécutez un service avec des blagues et vous voulez que le répondeur automatique envoi pour le mois entier à toutes les personnes qui accepte ce service, une blague.Vous définissez par exemple 31 messages, chaque message est une blage et ils sont envoyés séquentiellement en 1, 2, 3, 4 ......., 31 jours à compter de la date de l'inscription au répondeur automatique SMS.
  • Calendrier  - Si vous avez par exemple une école de langue et vous souhaitez envoyer des rappels sur les cours, vous pouvez définir le calendrier dans le répondeur automatique. Après avoir ajouté l'étudiant à la base de données, à tout moment, il recevra des messages SMS avec des rappels sur les cours, date et heure établies.
  • Jour de la promotion -Si dans votre entreprise vous avez planifié des promotions et que vous connaissez leurs dates exactes, votre client peut recevoir des informations automatiquement sur les rabais, a un certains jours et heures.Vous avez juste besoin de son accord à recevoir plusieurs répondeur automatique SMS et la plate-forme enverra des informations sur les promotions.
  • Coupons - Vous pouvez envoyer par ex. des coupons de réduction en utilisant le répondeur automatique SMS. Après avoir défini quelques messages, chaque message aura un délai différent (compté depuis la date de l'appel de numéro), le client recevra de temps à autre des coupons avec un mot de passe auquel il peut obtenir un rabais des produits de votre entreprise.

Démonstration du répondeur automatique dans l'exemple de numéro d'accès

Maintenant, vous pouvez voir comment fonctionne le répondeur automatique multiple SMS - Il suffit d'envoyer un SMS au numéro 503 340 503 avec le texte: WASDEMO (le coût du tarif opérateur) et vous obtiendrez quelques exemples de messages.

Questionnaire SMS

C'est une fonction très intéressante qui vous permet de créer, des enquêtes, sondages ou un concours via SMS. Le système enverra automatiquement des messages et le récepteur répond selon le type de questionnaire, ou bien enverra une autre question.
 

Questionnaire SMS - a beaucoup d'avantages pour l'entreprise

De nombreuses entreprises ont eu des avantages en utilisant le questionnaire SMS , grâce à ce service, la société connaît les besoins de ses clients et peut rapidement les satisfaire. Le lancement du questionnaire SMS et sa configuration est un processus très simple. L'enquête est effectuée automatiquement selon un horaire fixe. La fonction peut être exécutée sur la base du numéro d'accès individuel .

Questionnaire „flat”

Questionnaire "flat": C'est le fait que la personne répond aux questions avec des options particulières et passe à la question suivante indépendamment de la réponse envoyée. L'enquête comporte plusieurs réponses ou questions.

Questionnaire „tree”

Questionnaire "tree" contrairement à questionnaire "flat" la réponse a la question détermine la question suivante et la poursuite de l'enquête. Si par exemple vous avez deux options pour choisir «OUI» ou «NON», la personne qui a répondu en envoyant «OUI» aura d'autre questions suivantes que la personne qui a répondu comme reponse «NON» . 

 

Modèles/Templates SMS

La fonctionnalité des modèles SMS peut rationaliser le processus d'envoi de message dont le contenu est similaire ou identique. L'envoi de SMS est plus rapide et le risque de commettre une erreur lors de la saisie du message est réduit.
 

Simplicité

Les modèles SMS sont très faciles à utiliser et ne nécessitent qu'une seule configuration, la préparation du modèle se fait dans le panel client. Le nombre de modèles est illimité et à tout moment, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des modèles.

Sélection rapide d'un modèle

Lors de la mise en œuvre de l'envoi de message, cliquez simplement sur "Modèle de message" et choisissez le modèle que vous désirez. Le contenu est placé automatiquement dans le champ de message.

 

Liste noir

Lors de l'envoi des messages, le système vérifiera si dans la base de données à laquelle est actuellement réalisée une campagne, il ya des numéros dans la liste noire. Si le numéro existe, la plateforme le sautera et n'enverra pas le message.
 

Sécurité et contrôle du consentement à l'expédition

Chaque client à qui est dirigé le message marketing, doit consentir au transfert d'informations. Si dans la base de contactes sont des numéros que leurs propriétaires autorisent la reception des informations commerciales ou de marketing, donc tout va bien. Le problème se produit si le destinataire retire le consentement. Bien sûr, vous pouvez supprimer un tel numéro des contacts. Mais que se passe-t-il si un employé importe des données non mises à jour dans le système? Et ici se pose l'importance de la fonction "Liste noir" qui assure que le message ne sera pas envoyer en cas de non autorisation du propriétaire du numéro.

Convenance

Tous les numéros qui n'acceptent pas le transfert d'informations commerciales peuvent être contrôlés en un seul endroit sans avoir à stocker les fichiers sous la forme d'Excel ou d'autres formats inconfortables. L'accès aux données et la mise à jour est très simple, pratique et sécurisée.

 

Numéros transférés

La plate-forme SerwerSMS est basée sur l'intégration avec SMS Center des Operateurs et prend en charge tous les réseaux GSM nationaux (aussi virtuels). Grâce à cette intégration directe, la plate-forme met à jour les informations sur les numéros migrants parmi les réseaux GSM. Cela garantit une haute qualité et efficacité des services offerts par SerwerSMS. Chaque SMS envoyé aux réseaux GSM Polonais, atteint maintenant le récepteur sans interruption.
 

La fonctionnalité des numéros transférés devient de plus en plus importante.

Chaque mois, des clients du réseau GSM (les récepteurs de messages) migrent parmi les opérateurs GSM tout en conservant leur numéro existant. Sans vérification, votre envoi de SMS devient moins efficace et donc moins rentable pour l'entité qui met en œuvre des campagnes SMS. La garantie de service complet pour les numéros transférés est un argument si important dans le choix d'une plate-forme offrant l'envoi de SMS. La plate-forme SerwerSMS reconnaît le réseau domestique du numéro et dirige le message vers un opérateur spécifique. L'envoi du SMS se passe sans interférer personne.

 

Préférences

Préférences est une section dans laquelle vous pouvez personaliser tous les paramètres de compte dans la plate-forme SerwerSMS. Sécurité, apparence, contenu de votre compte - tout ce qui peut être configuré individuellement pour répondre à vos besoins.
 

Flexibilité

La plate-forme ServerSMS est un produit très flexible et vous permet de personnaliser les comptes clients. Une option très intéressante dans les préférences est par exemple la possibilité de changer la couleur et d'adapter l'image de votre entreprise à l'application. Votre propre logo, propres couleurs - tout peut être utilisé pour construire l'image par exemple parmi leurs employés.

Exemples de possibilités dans les préférences:

  • Fixer les règles relatives à l'enregistrement dans la plate-forme;
  • Configuration IP à partir de laquelle les utilisateurs peuvent se connecter à SerwerSMS;
  • Heures dans lesquelles l'envoi est autorisé sur le compte;
  • Paramètre de notification sur l'état du message;
  • Les couleurs et la personnalisation du logo dans le panel du service d'envoi de message;
  • Le réglage des colonnes dans les contacts.
 

VPN (Réseau privé virtuel)

VPN (Réseau privé virtuel) – est un tunnel crypté par lequel les données sont transmises au sein du réseau privé parmi les clients finaux via le réseau Internet.
 

Intérêt

Tunnel VPN est utilisé pour protéger contre les écoutes pendant le transfert de données, par exemple via le protocole SMPP  qui est dirigé vers une adresse IP et un port spécifiques. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser la connexion SSL typique à SMPP. VPN peut également être couplé aux besoins des connexions effectuées via HTTPS XML API.

Quels sont les frais associés au tunnel VPN?

Le tunnel VPN est configuré avec le client SerwerSMS sur demande. Selon l'ensemble du tunnel, nous n'offrons aucun frais ni frais supplémentaires pour l'entretien du tunnel. Cette option est disponible pour les forfaits prépayé et postpayé et en fonction des prix.

Comment exécuter le tunnel VPN?

Le démarrage du tunnel nécessite une configuration supplémentaire effectuée manuellement par nos techniciens. Si vous souhaitez configurer un tunnel VPN, veuillez contacter le service client.

 

Vous avez reçu un email

 
Exécuter une notification universelle les e-mails entrants.

La fonction d'email reçu est une solution universelle pour toutes les boîtes email, qui peuvent être facilement combinés pour recevoir des notifications d'e-mail apparaissant. La boîte email ne doit pas être intégrée à la plate-forme SerwerSMS. Il suffit de créer un message de règle, qui transmettra un email a SerwerSMS.pl puis, ce message sera converti en message texte et envoyé sous forme de notification au numéro indiqué. Cette solution peut être appliquée à n'importe quelle boîte email qui a la capacité de créer des règles de message.

Versatilité

De nombreuses boîtes email peuvent exécuter des notifications SMS d'email entrant, malheureusement, pas tous les fournisseurs de messagerie électronique ont les modules, et si il ya une telle fonctionnalité le coût pour un seul SMS de notification est relativement élevé. En utilisant la fonction E-mail reçu, les notifications peuvent être exécutées sur n'importe quelle boîte email, quel que soit le logiciel utilisé par le fournisseur de messagerie. En outre, grâce à cette fonction, vous pouvez réduire le coût des notifications par SMS.

Un exemple de notification par SMS d'un nouveau courrier électronique se présente comme suit:

"Nouveau courriel de adres@test.pl à jan@kowalski.pl, sujet: Nouvelle offre de SerwerSMS".

Comment ça marche?

  • Il suffit de configurer votre adresse e-mail et les éléments qui seront inclus dans la notification,
  • Rediriger les e-mails entrants vers forward@serwersms.pl,
  • En fonction de vos besoins et possibilités du logiciel pour gérer les messages, vous pouvez utiliser les filtres disponibles ou par exemple rediriger vers SerwerSMS seulement le sujet, ou les messages de certaines adresses e-mail,
  • Les filtres peuvent également être utilisés sur SerwerSMS en définissant toute liste blanche et noire pour le sujet et le contenu du message,
  • Il est possible de marquer le jour et la période auxquels vous recevez une notification de nouvel e-mail (toute la journée "de - à", par exemple, de 9 h. à 17 h. et "avant - après" i.e. avant 9 h. et après 17h.),
  • Notifications envoyées à partir du compte client qui a cette fonction (Vous pouvez spécifier ECO SMS ou bien FULL SMS).

SMS occasionnels

SMS occasionnels est une solution qui vous permet d'exécuter votre propre application sur une page de fan de votre entreprise ou votre marque sans compétences de programmation. Configurez simplement par SerwerSMS, puis sélectionnez le profil sur lequel le surlab de l'application démarrera. L'utilisateur, en fonction de la configuration de votre campagne, en installant l'application et en fournissant son numéro de téléphone, peut recevoir un code de réduction, un lien, des informations, des questions, des instructions.

La façon d'utiliser l'application est très large et dépend des besoins et de la stratégie. Il faut se rappeler que l'intention principale de cette solution est de faciliter la collecte de contact direct auprès de vos fans de la société/marque.

 

Les principales fonctionnalités

  • Lancer votre propre application qui collecte des bases de données de contact de Facebook,
  • Sauvegarder automatiquement les contacts dans les groupes,
  • La possibilité d'utiliser les contacts collectées dans les campagnes SMS, MMS, VMS,
  • Personnalisation complète de l'apparence et du texte dans un éditeur simple,
  • Possibilité d'exécuter plusieurs applications sur plusieurs profils,
  • Code de réduction/promotion directement à partir de l'application disponible sur facebook,
  • La possibilité de poster une publication automatique dans la vue d'actualité de la personne qui a utilisé l'application.

Les données recueillies par l'application

  • nom et prénom,
  • gender,
  • email,
  • Numéro de téléphone.

L'application est une excellente solution pour un commercial qui veut rapidement entrer en contact avec des personnes qui ont visité des profils de Facebook. Elle a été conçu pour différentes utilisations et ne se limite pas à un type de campagne. Avec l'application, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour organiser un concours ou un quiz basé sur SMS, loterie ou émettre un code de réduction pour l'achat d'un produit ou d'un service.

Télécharger l'instruction en polonais

Automatisation des notifications par SMS

L'automatisation est une fonctionnalité qui vous permet de suivre le comportement de vos clients sur votre site et de répondre ainsi en conséquence. De plus, vous gagnez la possibilité de recueillir des données numériques par exemple: nombre de connexions, visites sur le site... en fonction de ce que vous voulez mesurer.

La fonctionnalité a de nombreuses utilisations et est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing qui font pression sur la conversion.

 

Comment ça marche?

Le système d'automatisation est disponible pour tous les clients de SerwerSMS via le panel client. La première étape consiste à définir un domaine (adresse de site Web) sur lequel les processus d'automatisation seront effectués. Lorsque vous ajoutez un domaine, le système générera un code de suivi que vous devriez inclure dans votre code source.

Ensuite, vous devez décider comment vous voulez collecter les données des clients. Les options sont deux: via widget ou par API. Le widget est créé dans le Panel client et est entièrement personnalisable. En utilisant plusieurs options, vous pouvez définir dans quel groupe les contacts seront enregistrés. Vous pouvez déterminer la description des champs de formulaire ou du texte pour l'utilisateur après avoir enregistré les données. La vue en direct du widget affiché sur le côté droit facilite le travail. Lorsque le formulaire est enregistré, le système génère le code d'intégration pour que l'élément soit placé sous le code de suivi dans l'endroit où le widget devrait apparaître. La collecte de données à l'aide de l'API nécessite une programmation, une description détaillée de l'utilisation de l'API est disponible sur dev.serwersms.pl.

Une fois que vous avez créé un mécanisme pour les clients potentiels sur votre système, vous pouvez créer des règles en fonction des déplacements du visiteur de votre site que vous souhaitez surveiller, par exemple: visites, clics de page, clics, etc. Les visiteurs, après avoir complété les actions sélectionnées sur le site Web, recevront un sms ou un courrier électronique avec les informations que vous voulez donner au visiteur en relation avec l'action qu'il a prise, par exemple en vous abonnant à votre base de données, il recevra Un SMS de bienvenue.

Exemple:

Merci de vous joindre à notre groupe! Pour un bon départ, nous vous offrons une réduction spéciale de 20% sur les produits de notre offre. Votre CODE de réduction est 4567.​

L'automatisation fournit également un outil de conversion supplémentaire pour le comptage physique, comme la visite de sous-page, l'envoi d'un formulaire de contact, etc, selon ce que vous voulez vraiment mesurer. vous obtenez également des informations sur la façon dont le visiteur se déplaçait sur votre site Web, quel était son chemin avant qu'il ait effectué l'action que vous aimeriez explorer lors de la conversion.

Que gagnons-nous?

  • Les données sur le nombre de visiteurs effectués l'activité que vous voulez mesurer,
  • Une manière supplémentaire et tres efficace pour influencer sur le client et ses décisions d'achat,
  • Etablissement de relations positives avec les visiteurs de notre site,
  • Les données recueillies disponibles dans les rapports et statistiques graphiques, ce qui facilite la visualisation des résultats,
  • Possibilité d'agrandir la base de données,
  • La possibilité d'observer le comportement du consommateur et, par conséquent, une adaptation plus efficace des offres aux préférences du client.

Événement SMS

Cette fonction est dédiée aux organisateurs de conférences et des présentations diverses. La fonction consiste a visualiser dans une fenêtre séparée (via télébims ou projecteurs) sélectionnés, les messages SMS entrants. Cela permet un contact modéré ou non modéré parmi les participants à un événement tel qu'un club, une disco, pendant la conférence, des ventes aux enchères et d'autres événements. La fonction ne nécessite pas de logiciel supplémentaire et le modérateur peut filtrer les messages via Internet.
 

Collecte de la base de données

Billboard SMS vous permet également de créer votre propre base de clientèle naturelle qui peut être utilisée pour promouvoir votre entreprise. Tous les contacts des personnes qui ont bénéficié de Billboard SMS, promu lors de l'événement, s'inscrivent dans un groupe de contacts et vous pouvez les utiliser en Bulk SMS.

Possibilités:

  • S'amuser dans les clubs et les discothèques,
  • Service d'annonces classées
  • L'affichage des questions à une discussion commune lors de la conférence,
  • La réalisation des enchère
  • Service de commande tel qu'un bar.

Le service est basé sur le numéro d'accès individuel (NDI) ou bien Numéro de code court individuel (SCI).

 
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